在客戶(hù)單位內建立服務(wù)中心，派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或專(zhuān)業(yè)工程師來(lái)保證對客戶(hù)的及時(shí)服務(wù)；污水處理設備出現問(wèn)題或故障，直接電話(huà)通知項目經(jīng)理或專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員申報故障；維護專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據反應情況，馬上作出處理及給予回復；判斷故障范圍，根據故障難度，調度專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或專(zhuān)業(yè)工程師現場(chǎng)服務(wù)；查看現場(chǎng)情況，判斷類(lèi)別，報告相關(guān)技術(shù)問(wèn)題；故障實(shí)施處理，完畢后清理現場(chǎng)；認真填寫(xiě)巡檢記錄。

按照定檢計劃對設備進(jìn)行定檢，檢查污水處理站水泵、沉淀、好氧、厭氧、曝氣系統、超濾系統、電器控制系統維護內容中的所有污水處理設備的使用狀況，集中處理相關(guān)故障并嚴格按照相關(guān)表格填寫(xiě)系統各設備的運行狀況，并做出分析意見(jiàn)與建議。

根據污水處理站系統的具體情況，要求安排維護專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（工程師）專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供7*24小時(shí)服務(wù)。隨時(shí)處理用戶(hù)的故障技術(shù)咨詢(xún)，充分保證客戶(hù)單位在本地能夠得到良好的、快速的、完善的服務(wù)。